termo de uso terapias
Ao contratar os serviços de terapias integrativas e corporais oferecidos pelo PRALAYA você concorda com a observância das seguintes normas:
Os agendamentos serão feitos de acordo com a disponibilidade de horários para cada serviço.
Qualquer remarcação estará sujeita à disponibilidade de horário no prazo de vigência do pacote ou serviço contratado. As sessões não remarcadas no prazo de vigência do pacote ou serviço, não gerará qualquer direito à remarcação ou crédito para data posterior à do período mencionado.
Caso o cancelamento se dê com antecedência mínima sendo até o final do dia anterior à consulta/sessão e mínimo de 12h do horário agendado, ou para caso fortuito e força maior, o cliente poderá remarcar sua consulta/sessão conforme disponibilidade da agenda sem nenhum ônus e dentro dos prazos estabelecidos no caso de contratação de pacotes.
Caso o cancelamento seja feito sem justificativa que se enquadre no parágrafo anterior será retida a taxa de agendamento do cliente (25% do valor do serviço).
O cancelamento ou remarcação deverá ser feito através do contato pelo telefone do PRALAYA (ligação ou whatsApp).
Obs.: Só poderão ser realizadas até 2 (duas) remarcações para um serviço. Após as duas remarcações, a movimentação do horário ficará bloqueada e o cliente não terá mais como reagendar. Situações de força maior serão avaliadas caso a caso.
O cliente que adquirir um pacote de sessões tem direito a usufruir do serviço ou pacote adquirido, dentro dos seguintes prazos:
– pacote de 3 sessões: prazo de 90 dias para uso de todas as sessões.
– pacote de 5 sessões: prazo de 150 dias corridos para uso de todas as sessões.
Para cancelamento e remarcações serão válidas as normas estabelecidas no tópico anterior referente ao tema.
O cliente que adquirir um pacote de sessões tem direito a usufruir do serviço ou pacote adquirido, dentro dos prazos estabelecidos conforme cada tipo de terapia e necessidades do cliente. No ato da contratação do pacote esta informação será combinada juntamente com o terapeuta.
- TAXA DE AGENDAMENTO: Para confirmação da consulta/sessão avulsas poderá ser solicitado ao cliente o pagamento antecipado de 25% do valor da terapia agendada.
- RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO: O pagamento poderá ser feito pelo próprio(a) aluno(a) que utilizará os serviços ou pelo responsável financeiro por ele/ela indicado, que será responsável por todas as despesas;
- REAJUSTE DOS VALORES: Os valores dos serviços e terapias poderão ser reajustados a qualquer momento. O reajuste não incidirá nos pacotes ativos, que permanecerão com o valor incialmente contratado até o seu fim. Os reajustes serão informados pelo PRALAYA;
- USO DE DISPOSITIVOS E SILÊNCIO NAS SALAS: o uso de telefone celular ou quaisquer outros aparelhos de comunicação, que devem permanecer desligados ou no modo silencioso;
- CONDUTA INADEQUADA: É expressamente proibida qualquer conduta do cliente que não esteja de acordo com os Termos de Uso, que seja contrária à moral e aos bons costumes ou que cause perturbação ao ambiente do PRALAYA, aos funcionários, terapeutas, professores ou frequentadores, como, exemplificativamente:
- a comercialização de produtos ou serviços nas dependências do espaço;
- o uso inadequado ou impróprio dos equipamentos;
- atos ou atitudes que perturbem outros clientes;
- atitudes agressivas com outros clientes ou com funcionários(as) do espaço.
- CUIDADO COM OS BENS DO ESPAÇO: Os clientes devem zelar e utilizar adequadamente os equipamentos e bens do PRALAYA, ficando obrigados(as) a reparar quaisquer danos causados a equipamentos, funcionários(as) e/ou terceiros, podendo ter as suas atividades suspensas até a efetiva reparação do dano;
- INOBSERVÂNCIA DAS INSTRUÇÕES: Nossos profissionais e terapeutas são devidamente aptos ao exercícios das terapias a que se propõe. O PRALAYA não se responsabiliza por danos de quaisquer natureza supostamente sofridos por pacientes que não seguirem as orientações dos mesmos;
- NÃO FUME E NÃO BEBA: Não é permitido fumar ou ingerir bebida alcoólica no interior do espaço;
- FUNCIONAMENTO DURANTE O ANO: O PRALAYA funcionará por 12 meses por ano, com exceção de domingos, feriados nacionais, estaduais ou municipais. Nestes dias, poderá eventualmente ocorrer abertura, a critério do Espaço;
- RECESSO DE FIM DE ANO: As atividades do espaço serão suspensas por um curto período durante as festas de fim de ano. O calendário será divulgado em momento oportuno;
- CONSULTAS DE MENORES: Os menores de 18 (dezoito) anos incompletos devem ter o auxílio e orientação de seus responsáveis legais para ler os Termos de Uso. Os responsáveis legais devem expressamente autorizar o atendimento terapêutico dos menores.
- FALE CONOSCO: Toda e qualquer sugestão, reclamação ou alteração deverá ser encaminhada, por escrito ao PRALAYA pelo email: sac@espacopralaya.com.br.
Todos os valores e formas de pagamento estão sempre disponíveis na recepção do PRALAYA pelo whatsApp: (19) 99951-1023 ou no site.
- As normas constantes dos avisos e orientações afixados no interior das instalações do espaço, que não estiverem contempladas neste instrumento, passam a fazer parte integrante do mesmo, sendo certo que o seu não-cumprimento poderá acarretar na rescisão antecipada ou a não renovação do mesmo.
- Toda e qualquer sugestão, reclamação ou alteração deverá ser encaminhada, por escrito, à Administração, que analisará cada caso conforme critérios estabelecidos pela Direção.
- Os casos omissos neste regulamento deverão ser analisados pela Direção.